一）制定目的

為使醫(yī)院員工更好的遵守醫(yī)院管理制度，特制定本準則

（二）適用范圍

本醫(yī)院所屬所有職工（含臨時工），均須遵守本準則

（三）權(quán)責(zé)單位

1.人力資源部負責(zé)本辦法制定、修改、廢止的起草工作。

2.總經(jīng)理負責(zé)本辦法制定、修改、廢止的核準。

第二條 儀容儀表規(guī)定

（一）基本儀容儀表規(guī)定

1.儀容儀表端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體。

2.工作人員必須佩戴由醫(yī)院統(tǒng)一制作的工作牌上崗，工作牌應(yīng)端正戴于左胸上。按規(guī)定著工作服，工作服必須干凈、整潔（特殊工作人員如設(shè)備維修人員進行維修時除外）。

3.女士頭發(fā)不宜長過肩部，長頭發(fā)應(yīng)盤起來。男士頭發(fā)應(yīng)在衣領(lǐng)上，鬢角不能蓋耳部。男女員工上班均應(yīng)保持頭發(fā)清潔整齊。

4.男員工不得穿背心、短褲，上衣扣子不得解開超過（含）兩個，女員工不得穿著過于裸露的衣服。

5.女員工不得涂指甲油。所有員工不得留長指甲，且需保持衛(wèi)生。

（二）基本行為舉止規(guī)定

1.上班應(yīng)保持以下基本要求：

（1）形象：儀容端莊，熱情大方。

（2）談吐：文明用語。

2.行走時不能嬉笑打鬧，勾肩搭背。要做到說話輕、走路輕、開關(guān)門輕。

3.語言要文明、禮貌、準確，恰當運用五句十字，即“您好”“請”“謝謝”“對不起”“再見”。

4.不講粗話，不在病區(qū)說與工作無關(guān)的話，不在病區(qū)大聲叫喊，不用手指著別人說話。接聽電話禮貌用語，禁說“不知道”。

5.在工作區(qū)域行走，員工應(yīng)沿右側(cè)行走。工作人員在走廊、乘電梯遇到患者時，應(yīng)主動讓路，讓患者先行。

6.工作人員見面時應(yīng)互相點頭問好。

7.導(dǎo)醫(yī)、護士所有工作人員當發(fā)現(xiàn)患者有困難時要主動幫助，患者有疑惑時，應(yīng)主動上前詢問解決。

8.在護士站見到站立或有問題詢問的客人，應(yīng)立即放下手中的工作（除搶救患者），起立問好，面帶微笑說普通話，主動熱情為客人服務(wù)。

9.上班期間不打私人電話。尤其是護士在做治療、醫(yī)生在做手術(shù)、診療時，不允許打手機。如確有急事需打電話應(yīng)到僻靜地方快速打完，不能當著患者面打電話。

10.危重患者、手術(shù)患者等做檢查時必須要有醫(yī)務(wù)人員陪伴，為患者提供主動服務(wù)。特別是急診科、手術(shù)科室等。

11.機關(guān)工作人員工作要積極主動，認真負責(zé)，辦事要講究效率，不推委，不扯皮。對機關(guān)辦事的職工要真誠相待，熱情為臨床第一線服務(wù)。

12.禁止隨地吐痰，亂丟垃圾；嚴禁吸煙。

13.維持良好的公共秩序，文明用餐。

14.每天工作完畢后，自覺進行崗位區(qū)域及設(shè)備的衛(wèi)生保養(yǎng)工作。

15.愛護公物，力求節(jié)約，養(yǎng)成人走關(guān)電、關(guān)水的習(xí)慣。

16.自覺維護和發(fā)展公司形象，不得有任何有損公司形象的言行。

17.所有員工應(yīng)互敬互愛，和諧相處，不損人利己，不諷刺挖苦，不窺探他人隱私，不對他人進行人身攻擊，不以工作以外事情議論他人。

18.嚴禁拉幫結(jié)伙，濫用權(quán)力；嚴禁打架斗毆，聚眾賭博。