1、儀表儀容端莊大方，言行舉止優雅得體。

2、工作人員必須佩戴由醫院統一制作的新工作牌上崗，工作牌應端正戴于左胸上。按規定著工作服，工作服必須干凈、整潔。

3、女士頭發不宜長過肩部，長頭發應盤起來。男士頭發應在衣領上，鬢角不能過中耳。上班時必須化淡妝、不濃妝艷抹，不留長指甲、不涂指甲油。不戴耳環、戒指、手鐲。

4、行走時不能嬉笑打鬧，勾肩搭背。要做到說話輕、走路輕、開關門輕。

5、語言要文明、禮貌、準確，恰當運用五句十字，即“您好”“請”“謝謝”“對不起”“再見”。

6、不講粗話，不在病區說與工作無關的話，不在病區大聲叫喊，不用手指著別人說話。接聽電話禮貌用語，禁說 “不知道”。

7、在工作區域行走，員工應沿右側行走。工作人員在走廊、乘電梯遇到患者時，應主動讓路，讓患者先行。

8、工作人員見面時應互相點頭問好。

9、導醫、護士所有工作人員當發現患者有困難時要主動幫助，病人有疑惑時，應主動上前詢問解決。

10、在護士站見到站立或有問題詢問的客人，應立即放下手中的工作（除搶救病人），起立問好，面帶微笑說普通話，主動熱情為客人服務。

11、上班期間不打私人電話。尤其是護士在做治療、醫生在做手術、診療時，不允許打手機。如確有急事需打電話應到僻靜地方快速打完，不能當著病人面打電話。

12、危重病人、手術病人等做檢查時必須要有醫務人員陪伴，為病人提供主動服務。特別是急診科、手術科室等。

13、檢驗科等科室上班時應戴好口罩和帽子。

14、機關工作人員工作要積極主動，認真負責，辦事講究效率，不推委，不扯皮。對到機關辦事的職工要真誠相待，熱情為臨床第一線服務。